November 29, 2022

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PlayStation bietet älteren Stars-Mitgliedern einen „Prioritäts“-Kundensupport

PlayStation bietet älteren Stars-Mitgliedern einen „Prioritäts“-Kundensupport

Spieler in Japan haben einseitig ihre Unzufriedenheit mit dem neu eingeführten Spiel geäußert Playstation Star-Treueprogramm, das Spielern auf höchstem Niveau einen besseren Kundensupport bietet.

Playstation-Stars, Kommt später im Oktober in den Westenermöglicht es Spielern, Belohnungen zu verdienen, indem sie eine Vielzahl von Kampagnen und Aktivitäten abschließen.

Das Programm hat auch ein vierstufiges System, bei dem alle Spieler bei Stufe 1 beginnen und sich bis Stufe 4 hocharbeiten können, indem sie Spiele kaufen und Preise verdienen.

Einige Benutzer sind jedoch verärgert darüber, dass Level 4, das nach dem Kauf von vier Spielen zum vollen Preis im PlayStation Store und dem Gewinn von 128 seltenen Preisen freigeschaltet wurde, die Spieler mit einem verbesserten Kundenservice belohnt.

entsprechend SonyVergünstigungen der Stufe 4 umfassen Sammlerstücke und ein Versprechen, dass „wenn Sie sich an den PlayStation-Kundensupport wenden, Sie im Chat-Ranking bevorzugt werden“.

Dies scheint im Grunde zu bedeuten, dass PlayStation Stars-Mitglieder der Stufe 4 die Warteschlange überspringen können, wenn sie sich mit einem Problem an den Kundensupport wenden.

Nach der japanischen Automaton-Site Er erwähnte es auf TwitterViele Follower drückten ihre Frustration über die Funktion aus, und einige wiesen darauf hin, dass guter Kundenservice ein Standard sein sollte und nicht etwas, wofür man bezahlen muss.

„Kundensupport sollte gleich sein“, Twitter-Nutzer Akutarus Er sagte. „Es gibt Leute, die einige Titel mögen und spielen, und es gibt Spieler, die das Geld oder die Zeit nicht ertragen können.“

Benutzer koshifurinyodo Schlagen Sie außerdem vor, den Kundensupport stattdessen an Neulinge zu richten, die am wahrscheinlichsten auf Probleme stoßen.

„Sie sagen, je mehr Sie es spielen, desto mehr priorisieren Sie den Kundensupport“, schrieben sie. „Aber je mehr Sie es spielen, desto weniger nutzen Sie den Kundensupport. Es ist einfach etwas dran. Sie müssen Anfängern, die neu im Spiel sind, Vorrang einräumen.“

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Benutzer gassyii sagte: „Wenn Sie auf der Grundlage der Spielzeit oder so etwas aufsteigen, ist das in Ordnung, aber Sie werden wahrscheinlich keine gute Antwort erhalten, wenn Sie sie nach dem Betrag einordnen, den Sie verlangen.“

PlayStation zeichnet ältere Mitglieder mit Sternen aus
Ebene 4 priorisiert Spieler bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

„Ich denke nicht, dass es eine gute Idee ist, dem Kundensupport Priorität einzuräumen“, fügte er hinzu. yossy_44. Ich habe nur eine PS5 für gekauft Final Fantasy 16 Ist es in Ordnung, so jemanden zu einem späteren Zeitpunkt beiseite zu legen? „

Andere wiesen darauf hin, dass PlayStation Stars nützlicher gewesen wäre, wenn es in der letzten Generation eingeführt worden wäre, da es eine legitime Möglichkeit gegeben hätte, sicherzustellen, dass eingefleischte Sony-Fans kaufen können Playstation 5.

„Wenn diese Funktion vor 10 Jahren zum ersten Mal eingeführt wurde und Personen mit hoher Priorität Zugang zum Kauf der PS5 gab, dann wäre der Wiederverkauf nicht so schlimm, wie er war“, Twitter-Nutzer Schlachtfeld 18 Er sagte.

Nach der heutigen Veröffentlichung in Asien wird PlayStation Stars am 5. Oktober in Amerika und am 13. Oktober in Europa und Australien veröffentlicht.

Es ist noch nicht klar, ob die gleichen Privilegien für westliche Benutzer verfügbar sein werden, sobald der Dienst in ihrer Region aktiviert ist.