Walt Disney World storniert Reservierungen und fügt Speisepläne hinzu

Gäste in Walt Disney World in Florida.

Joe Burbank | Orlando Sentinel | Tribune Nachrichtendienst | Getty Images

Änderungen im Walt Disney World Resort in Orlando, Florida.

Angeregt durch das Feedback der Gäste, sagte das Unternehmen am Montag, dass Disney einige Parkrichtlinien aktualisiert, um sowohl einheimische als auch ausländische Besucher besser unterzubringen.

Zu Beginn wird Disney World ab dem 9. Januar 2024 die Reservierungsanforderungen für Themenparks für datumsbasierte Tickets aufheben. Dies kehrt eine Richtlinie aus der Pandemiezeit um, die von den Gästen verlangte, Besuche vor der Ankunft in den Parks zu planen, indem sie einen zweistufigen Prozess durchlaufen, der beinhaltete den Kauf eines Tickets und die Auswahl eines Reservierungsdatums. .

Jetzt gibt es nur noch einen Schritt: den Kauf eines Tickets für ein bestimmtes Datum.

Inhaber einer Jahreskarte müssen für die meisten Besuche eine Reservierung vornehmen. Disney plant jedoch die Einführung von Good Days, für die keine Parkreservierungen erforderlich sind.

Die Änderung ergänzt die kürzlich verabschiedete Regel, dass Passinhaber jeden der Disney-Themenparks in Orlando nach 14:00 Uhr ohne Reservierung besuchen können. Einzige Ausnahme ist der Eintritt in das Magic Kingdom am Samstag und Sonntag.

Disneys jüngste Reihe von Betriebsaktualisierungen ist Teil seiner umfassenderen Strategie, Reibungspunkte für Gäste zu reduzieren. Die Parkabteilung des Unternehmens ist eines der lukrativsten Segmente seines Gesamtgeschäfts und führt seinen Erfolg auf starke Kundenerfahrungen zurück.

Das House of Mouse sucht nach Möglichkeiten, das Gästeerlebnis zu verbessern, mit neuen Fahrgeschäften und Attraktionen, besseren Speisemöglichkeiten, magischen Momenten mit Charakteren oder Aktualisierungen seiner Resorts. Das Unternehmen wollte sich an das Kundenfeedback anpassen – einschließlich der Bedenken einiger Gäste, dass das Reservierungssystem des Parks verwirrend oder unbequem sei.

Als Teil der am Montag angekündigten Änderungen sagte Disney auch, dass es die Speisepläne für diejenigen wiederherstellt, die nach dem 9. Januar 2024 in Resorthotels übernachten. Disney kündigte auch an, dass es den frühen Einlass in Themenparks für Hotelgäste bis 2024 verlängert.

Das Unternehmen sagte am Montag, dass es in Zukunft weitere Änderungen vornehmen könnte. Disney möchte Bedenken hinsichtlich seiner Reiseprogramme Genie und Genie+ ausräumen, die während der Pandemie gestartet wurden.

Diese digitalen Angebote sollen das Erlebnis der Gäste in den Parks verbessern und ihnen ermöglichen, ihre Tage effektiver zu planen, mit Zugriff auf geschätzte Wartezeiten und Restaurantreservierungen. Neben der Lightning Lane haben Gäste auch die Möglichkeit, für eine kürzere Wartezeit für die Top-Attraktionen von Disney zu bezahlen.

Derzeit haben Gäste nur am Tag ihres Besuchs Zugriff auf ihre Genie- und Genie+-Reiserouten. Disney sagte, es arbeite an Möglichkeiten, wie Gäste ihre Wahl treffen können, bevor sie den Park besuchen, damit sie weniger Zeit mit der Planung verbringen und mehr Zeit haben, den Park zu genießen.