McDonald's-Filialen erlitten einen weltweiten IT-Ausfall

London/Hongkong/New York
CNN
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Bei McDonald's kam es am Freitag zu einem Systemausfall, der weltweit Restaurants schloss und Online-Bestellungen und Apps unterbrach, darunter in den USA, Australien, Japan, Hongkong und im Vereinigten Königreich.

Gegen 1 Uhr morgens ET MC Donalds (MCD„Wir hatten einen Ausfall in unserem globalen Technologiesystem, der schnell erkannt und behoben wurde“, sagte Brian Rice, globaler Chief Information Officer, in einer auf der Website des Unternehmens veröffentlichten Erklärung.

„Viele Märkte sind wieder online gegangen, und der Rest ist gerade dabei, wieder online zu gehen“, sagte er. „Dieses Problem wurde nicht direkt durch ein Cybersicherheitsereignis verursacht; Es wurde vielmehr durch einen Drittanbieter während einer Konfigurationsänderung verursacht.

vorher, Ein Kassierer in einem McDonald's-Laden in New York teilte CNN mit, dass das IT-System des Ladens gegen 1 Uhr morgens ausfiel und gegen 5 Uhr morgens wieder verfügbar war.

Das teilte McDonald's Japan unterdessen am Freitag in einem Beitrag mit

Im Vereinigten Königreich arbeitet Maria Avram bei McDonald's In London teilte er CNN mit, dass es zwischen 6 und 7 Uhr Ortszeit (2 und 3 Uhr ET) zu einem Systemausfall gekommen sei und die Mitarbeiter Bestellungen persönlich entgegennehmen und ihren Kollegen in der Küche sagen müssten, was sie kochen sollten.

Ein Sprecher von McDonald's Australia sagte gegenüber CNN, dass seine Restaurants im ganzen Land von dem Ausfall betroffen seien.

Auch aus Hongkong und Taiwan wurden Probleme gemeldet.

McDonald's Hong Kong sagte auf Facebook: „Aufgrund eines Computersystemausfalls funktionieren die mobilen Bestell- und Selbstbestellkioske nicht. Bitte bestellen Sie direkt an der Restauranttheke.“ Später hieß es, diese Dienste seien mittlerweile wiederhergestellt.

„Das System wird derzeit gewartet und auch Online- und Telefonbestelldienste wurden vorübergehend eingestellt“, sagte der McDelivery-Dienst der taiwanesischen Fast-Food-Kette auf seiner Website.

McDonald's Taiwan teilte am Freitag mit, dass einige seiner Restaurants sowie McDelivery aufgrund eines Internetausfalls vorübergehend keine Transaktionen durchführen konnten, berichtete Taiwans TVBS. TVBS sagte, McDonald's habe seinen Kunden versichert, dass es die Situation untersucht und die notwendigen Reparaturen durchführt.

McDonald's hat es Mehr als 41.800 Geschäfte Weltweit, mit rund 13.500 in den USA, dem größten Markt.

Unter anderen Ländern, die bekanntermaßen betroffen sind, verfügt Japan über die größte Anzahl an McDonald's-Restaurants – fast 3.000 –, gefolgt vom Vereinigten Königreich mit fast 1.500 Filialen und Australien mit knapp über 1.000 Filialen.

Der Ausfall trägt zu einem wackeligen Start in das Jahr für McDonald's bei. Während seiner letzten Ergebnispräsentation im letzten Monat sagte das Unternehmen, dass der Krieg im Nahen Osten seinem Geschäft schade und dies wahrscheinlich auch weiterhin tun werde. Wie andere amerikanische Marken wurde es in vielen Märkten der Region boykottiert.

CEO Christopher Kempczinski sagte, dass McDonald's auch einige negative Auswirkungen auf die Verkäufe in anderen muslimischen Ländern wie Malaysia und Indonesien sehe.

Diese Geschichte wurde mit zusätzlichen Informationen aktualisiert.