Die Aufsichtsbehörde sagte, die US Bank, die in Minneapolis ansässig ist und über Vermögenswerte von mehr als 559 Milliarden US-Dollar verfügt, habe ihre Mitarbeiter unter Druck gesetzt, Verkaufsziele als Teil ihrer beruflichen Anforderungen zu erreichen, und ihnen Anreize zum Verkauf von Bankprodukten geboten. Die Untersuchung ergab, dass Bankangestellte zum Erreichen dieser Ziele illegal auf Kreditauskünfte und personenbezogene Daten von Kunden zugegriffen haben, um ohne Erlaubnis Konten zu eröffnen.
CFBP gab am Donnerstag bekannt, dass es der US-Bank nach fünfjähriger Untersuchung eine Geldstrafe von 37,5 Millionen Dollar auferlegt hat.
„Seit mehr als einem Jahrzehnt weiß die US-Bank, dass ihre Mitarbeiter ihre Kunden ausbeuten, indem sie Verbraucherdaten missbrauchen, um gefälschte Konten zu erstellen“, sagte CFPB-Direktor Rohit Chopra in einer Pressemitteilung.
In einer Erklärung gegenüber CNN Business sagte die US-Bank, sie habe seit 2016 „Verbesserungen am Betrieb und an der Aufsicht vorgenommen“ in Bezug auf Bedenken hinsichtlich der Verkaufspraxis. Mitarbeiter erhalten jetzt Anreize nur für Konten, bei denen der Kunde den Service nutzt.
Die US-Bank sagte am Samstag in einer Erklärung, dass sich der Vergleich „auf alte Verkaufspraktiken bezog, an denen ein kleiner Prozentsatz von Konten aus dem Jahr 2010 beteiligt war“. „Wir freuen uns, diese Angelegenheit hinter uns zu bringen.“
Die US Bank hat mehr als 2.800 Filialen in den Vereinigten Staaten.
Die CFBP sagte, ihre Untersuchung habe Beweise dafür gefunden, dass die Bank davon gewusst habe Dass seine Mitarbeiter Konten ohne die Erlaubnis der Kunden eröffneten und keine Maßnahmen getroffen hatten, um dies zu verhindern und offenzulegen. Die Agentur fügte hinzu, dass die Verkaufskampagnen und Bonusprogramme der Bank Mitarbeiter für den Verkauf ihrer Bankprodukte belohnen
Das fanden die Organisatoren heraus Mitarbeiter eröffneten Depots, Kreditkarten und Kreditlinien wurden übertragen Hohe Zinsen und exorbitante Gebühren werden an den Kunden weitergegeben.
„Das Verhalten der US-Bank hat ihren Kunden in Form von unerwünschten Konten, negativen Auswirkungen auf ihre Kreditprofile und dem Verlust der Kontrolle über persönlich identifizierbare Informationen geschadet“, sagte CFBP in seiner Erklärung. Namen und versuchen, das Geld selbst zurückzuerhalten.
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